1. Nem emlékszem a jelszavamra. Mit tehetek? 
    Ha nem emlékszik már jelszavára, kérjük, a belépés oldalán kattintson az
    „Elfelejtette jelszavát?” opcióra, ezt követően a rendszer generál önnek egy új jelszót, kérjük,
    ezt használja a belépés során.
  2. Nem emlékszem a felhasználónevemre. Mit tehetek?
    A felhasználóneve megegyezik az e-mail címével.
  3. Hogyan zajlik a megrendelés?
    Belépés / Regisztráció: Ha még nem vásárolt nálunk, lehetősége van regisztrációval és regisztráció nélkül is folytatni a megrendelést. Amennyiben korábban már regisztrált oldalunkon, lépjen be email címének és jelszavának megadásával.
    Helyezze kosárba a kiválasztott termékeket: Kattintson a termék részletes leírásánál a darabszám, kiszerelés és a címke megadása után a „Kosárba rakom” gombra.
    A kosár tartalmát a  bevásárlókocsi ikonra kattintva ellenőrizheti, amit a képernyő jobb felső sarkából ér el. Itt módosíthatja a mennyiségeket vagy törölheti a nem kívánt termékeket a listáról.
    Kattintson a “Pénztár” gombra
    Ellenőrizze minden adatát az összefoglaló oldalon, majd válassza ki a kívánt fizetési módot. Amennyiben van kupon- vagy promóciós kódja, azt is itt írhatja be a terméklista fölötti mezőbe.
    Kattintson a “Megrendelés elküldése” gombra: Amennyiben minden adatot megfelelőnek talál, a “Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést. Erről a honlapon, illetve email-ben is kap megerősítést. (Amennyiben a megrendelés rögzítése után, pl. a visszaigazoló e-mailben hibás adatot  észlel,azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni felénk.)
  4. Eltűnt a kosaramból a termék?
    Vélhetőleg ez hosszabb inaktivitás hatására lépett fel. Helyezze a kívánt terméket ismét a
    kosárba. Fizetés előtt még újra meggyőződhet arról, hogy minden a kívánt darabszámmal
    szerepel-e a megrendelésben.
  5. Mit írhatok a megjegyzés rovatba?
    A megjegyzés rovatban megadhat minden olyan információt, amit fontosnak tart a
    megrendelés teljesíthetőségéhez. Hasznos lehet a szállítási cím pontosítására használni;
    például, ha a szállítási név és a kapucsengőn szereplő név eltér, vagy ha a munkahelyén
    szeretné átvenni a küldeményt, és ehhez szükséges információt adna itt meg.
  6. Szeretnék más információkat is kapni, amit a weblapon nem találok meg. Mit tehetek
    ebben az esetben?
    Ebben az esetben, kérjük vegye fel a kapcsolatot Ügyintézőnkkel a “Kapcsolat” menüponton keresztül.
  7. Egymás után két rendelést adtam le, összevonható?
    Rendelések összevonása esetén kérjük vegye fel a kapcsolatot Ügyintézőnkkel.
  8. Módosíthatom rendelésemet a feladása után is?
    Ha szeretné módosítani rendelését, kérjük írja meg Ügyintézőnknek a megrendelés
    azonosítószámát és a módosítási igényt, ha szükséges, kollégáink e-mail-ben, vagy a
    regisztráció során megadott telefonszámon keresni fogják Önt.
  9. A hétvégén leadott rendelések mikor lesznek feldolgozva?
    A hétvégén feladott rendeléseket a következő hét első munkanapján, reggel 8 órától kezdjük
    feldolgozni.
  10. Nem érkeztek meg a megrendelt termékek. Mi tudok tenni?
    Kérjük keresse Ügyintézőnket.
  11. Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Mit tegyek?
    Kérjük, küldje el Ügyintézőnknek a megrendelés számát, amely után érdeklődik.
  12. Mi történik, ha nem tudom átvenni a terméket?
    Kérjük időben jelezze nekünk telefonon, hogy futárunkat értesíteni tudjuk egy esetleges másik címre való kiszállítás miatt.
  13. Mi történik, ha nem veszem át a megrendelt csomagot?
    Amennyiben a csomagot nem veszi át, úgy sajnos nem tudunk újabb utánvételes rendelést elfogadni Öntől, csak előre utalással lesz lehetősége fizetni.
  14. Tudok a futárnál is fizetni?
    Igen, természetesen, ehhez kérjük válassza az utánvétes fizetési lehetőséget.
  15. Mennyibe kerül a szállítás?
    Pécs területén belül ingyenes a kiszállítás.
    Pécs területén kívül GLS futárszolgálat szállítja házhoz a termékeket.
    10.000 Ft alatti megrendelésnél a szállítási költség utánvétes fizetéssel 990 Ft, bankkártyás/átutalásos fizetés esetén 699 Ft.
    10.000 Ft feletti megrendelésnél a szállítási költség 0 Ft.
  16. Több termék vásárlásánál hogyan változik a szállítási költség?
    Több termék vásárlása esetén a szállítási költséget egyszer számítjuk fel, tehát nem kell többet fizetnie a megjelölt szállítási díjaknál.
  17. Kérhetem e későbbi időpontban a szállítást?
    Igen, van lehetőség későbbi szállítási idő megbeszélésére.Keresse Ügyintézőnket, vagy a megrendelésnél a Megjegyzés rovatban tüntesse fel a kiszállítás dátumát.
  18. Hogyan kereshetek egy bizonyos terméket?
    Ha szeretne egy bizonyos terméket keresni, kérjük használja a kereső modult a weblap fejlécében. Írja be a keresett terméket,ha ezek léteznek a weblapon, megjelenik egy lista a keresés eredményével.
  19. Rendelhet egy cég a webáruházból?
    Igen, fogadunk rendeléseket cégek részéről is. Ahhoz hogy számlát kapjon a cég helyes adataival, kérjük töltse ki a kért mezőket a regisztráció folyamán vagy a rendelés folyamán.
  20. Mit tegyek,ha azt szeretném, hogy a rendelésemet ne a regisztrációkor megadott címre szállítsák ki?
    A termékek kosárba adása és igazolása után, a rendszer lehetőséget ad arra hogy egy másik címet írjon be a rendelés kiszállítása érdekében.
  21. Szükségem van felhasználói fiókra ahhoz, hogy tudjak vásárolni?
    Felhasználói fiók nélkül is van lehetősége a vásárlásra.
  22. Ön egy kifogyott terméket szeretne megrendelni. Mit tehet ebben az esetben?
    Ahhoz hogy több információt kapjon a készlettel kapcsolatban, kérjük vegye fel a kapcsolatot Ügyintézőnkkel.
  23. Hogyan tudok fizetni?
    Előre utalással, bankkártyás fizetéssel, vagy utánvéttel van lehetőség a fizetésre.
  24. A termékek megvásárlásakor milyen adatokat kell megadnom?
    Megrendeléskor szükségünk van névre, címre, telefonszámra, e-mail címre.
  25. Mit csináljak, ha a terméken hibát észlelek?
    Keresse fel Ügyintézőnket.
  26. Honnan tudhatom, hogy biztosan sikerült e a megrendelésem?
    Minden sikeres rendelés után a regisztrációban megadott e-mail címre egy visszaigazoló emailt küldünk.
  27. Van lehetőség személyes átvételre? Van valahol üzletetek?
    Természetesen van rá lehetőség. Üzletünk az alábbi címen található: 7624 Pécs, Rókus u. 3/1.
  28. A személyes átvételnek van költsége?
    A személyes átvételnek nincs semmilyen plusz költség, hiszen ez központi raktárunk is.
  29. Van lehetőség telefonos ügyintézésre?
    Természetesen van, munkanapokon 8 és 16 óra között várjuk hívását a +36 (30) 845-5555 normál tarifával hívható telefonszámunkon.
  30. Nem elérhető a megadott telefonszám! Hogyan tudok beszélni valakivel?
    Ha munkaidőn kívül hívott minket, akkor munkaidőben vissza fogjuk hívni. Ha munkaidőben hívott, valószínűleg épp beszéltünk valakivel, de amint tudjuk visszahívjuk, vagy ez esetben érdemes később újra próbálkoznia.
  31. Milyen címre írhatok e-mailt? Mikor kapok rá választ?
    E-mail címünk: ertekesites@egyediajandekvilag.eu Legtöbb esetben munkaidőben néhány órán belül, de legkésőbb 24 órán belül válaszolunk.
  32. Telefonon lehet rendelni?
    Természetesen. Kollégáink készséggel állnak rendelkezésére munkanapokon 8 és 16 óra között. Ha biztosra szeretne menni, akkor javasoljuk, hogy online, a webáruházban rendeljen, így a megrendelt termék a rendelés pillanatában foglalásra kerül.
  33. Milyen szállítási módok közül választhatok?
    Személyes átvétel  mintaboltunkban: 7624 Pécs, Rókus u. 3/1. (Részletekért kattintson az “Elérhetőségek” menüpontra.)
    Házhozszállítás: Pécs területén belül saját futárunk szállítja házhoz a termékeket.
    Pécs területén kívül GLS futárszolgálat kézbesíti a termékeket.
  34. Mit tegyek, ha sérülten kapom meg a csomagom?
    Amennyiben az átvételkor sérülést (nyomódás) lát a csomagoláson és ezt a kézbesítő futár jelenlétében jelzi, abban az esetben jogában áll, és lehetősége van az árut kinyitni és annak belső tartalmát szemrevételezni. Amennyiben az áru valóban sérült, egy jegyzőkönyv kitöltése szükséges.
  35. Milyen adatokat kell megadnom előre utalás esetén?
    Kedvezményezett bankja: OTP BANK
    Kedvezményezett neve: FONTI-FIVE KFT.
    Kedvezményezett számlaszáma: 50600131-30074709-55000019
    A megjegyzés rovatba írja be a rendelésszámot.
  36. Hogyan tudok fizetni a termékekért?
    Az egyediajandekvilag.eu webáruházban több fizetési lehetőség is rendelkezésére áll.
    Fizetési lehetőségek:
    Utánvét: Lehet fizetni utánvéttel, amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni. Utánvétes fizetés esetén tehát a rendelés ellenértékét a futárnak kell kifizetni.
    Bankkártya: Lehet fizetni bankkártyával, tehát a csomag átvételekor már a futár csak átadja Önnek a rendelést. Bankkártyás fizetés esetén a Barion oldalára irányítjuk Önt, ahol teljes és igen szigorúan ellenőrzött biztonsági körülmények mellett egyenlítheti ki a rendelés ellenértékét az oldalon kért kártyaadatok megadásával.
    Átutalás: Lehet fizetni átutalással, amikor is a cég bankszámlájára közvetlenül lehet utalni a rendelés ellenértékét. Ez előre utalást jelent, tehát a csomag csak akkor kerülhet feladásra, ha a megrendelés ellenértéke megérkezik a bankszámlánkra.
Kedves Látogató! Termék információkért és rendelésért kérjük cikkszám megjelöléssel a következő e-mail címen érdeklődjenek, köszönjük! info@egyediajandekvilag.eu
Support